Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shbep

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa shbep ("Chúng tôi", "Nền tảng", "shbep") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn", "Người dùng") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website shbep.net và ứng dụng di động shbep.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp trên nền tảng shbep, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên shbep.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được shbep cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ shbep từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shbep, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để đăng ký tài khoản shbep, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. shbep có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.
2. Danh tính thực: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản shbep duy nhất.
4. Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo quy định của shbep hoặc cơ quan có thẩm quyền.
5. Năng lực hành vi dân sự: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính và cá cược.

Sau khi đăng ký, shbep có thể yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

shbep hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Thành viên chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin chuyển khoản. shbep không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị thất lạc do nhập sai thông tin.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chính chủ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó (nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc).
• shbep có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.

shbep thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được chuyển đổi thành tiền thực và rút ra.
• shbep có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện cụ thể của một chương trình khuyến mãi, điều kiện cụ thể của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng. shbep có quyền quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi.

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi trên shbep có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

Nguyên tắc chung:

• Tất cả kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc kết quả bị tranh chấp, shbep có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược.
• Kết quả các trò chơi casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, v.v.) được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong các bàn live casino.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• shbep có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo, trò chơi hoặc tài khoản cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, shbep có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.

Đối với cá cược thể thao, shbep cung cấp kèo cho các giải đấu lớn tại Việt Nam như V-League, Cúp Quốc gia, cùng các giải đấu quốc tế. Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận lệnh cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh cược đó.

shbep nghiêm cấm tất cả các hành vi có thể gây hại cho tính toàn vẹn của nền tảng, ảnh hưởng đến trải nghiệm của các Thành viên khác hoặc vi phạm quy định pháp luật. Các hành vi bị cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa quá trình đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Thao túng kết quả trò chơi hoặc cá cược thông qua bất kỳ phương tiện kỹ thuật hoặc phi kỹ thuật nào.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ hệ thống thưởng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shbep cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống shbep.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên shbep hoặc các Thành viên khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.

Hình thức xử lý vi phạm:

• Cảnh báo chính thức qua email đối với vi phạm lần đầu và mức độ nhẹ.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra đối với vi phạm nghiêm trọng hơn.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp thực) đối với các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật hình sự.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). shbep khuyến nghị mạnh mẽ Thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên shbep (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho shbep nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

shbep không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, Thành viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ shbep qua live chat hoặc Telegram @shbep_support để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

shbep cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, shbep cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cờ bạc của mình.

Các công cụ chơi có trách nhiệm của shbep:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh sa đà quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không được phép đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của shbep qua live chat 24/7 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi luôn đặt sức khỏe và an toàn của Thành viên lên hàng đầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, shbep không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ shbep, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, đặt kèo hoặc tham gia trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản.
• Sự chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Dịch vụ shbep được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". shbep không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định và bảo mật của nền tảng, nhưng không thể đảm bảo 100% uptime trong mọi tình huống.

Tài khoản shbep có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Do Thành viên tự yêu cầu:

• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ shbep.
• Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (số tiền thực, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện).
• Tài khoản đã đóng không thể được khôi phục, trừ trường hợp đóng tài khoản vì lý do tự loại trừ tạm thời.

Do shbep chủ động:

• shbep có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là "không hoạt động" và chịu phí quản lý tài khoản theo quy định hiện hành.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, shbep có quyền giữ lại số dư để bù đắp thiệt hại hoặc chi phí điều tra liên quan.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng nào liên quan đến dịch vụ shbep, Thành viên được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của shbep qua live chat 24/7 hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: shbep cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ Thành viên.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Sau khi điều tra, shbep sẽ thông báo quyết định bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định của shbep sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ shbep sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

shbep có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần có sự chấp thuận trước từ Thành viên. Khi có sự thay đổi quan trọng, shbep sẽ thực hiện một hoặc nhiều trong số các biện pháp thông báo sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của shbep.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ shbep sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với shbep để đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Phiên bản Điều khoản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.