Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn Tại shbep

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi shbep ("Chúng tôi", "shbep") và áp dụng cho tất cả thành viên, khách truy cập và người dùng ("Bạn", "Thành viên") tương tác với website shbep.net, ứng dụng di động shbep và bất kỳ dịch vụ liên quan nào do shbep cung cấp.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiêng liêng. Khi bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân cho shbep, chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ thông tin đó một cách nghiêm túc và minh bạch. Chính sách này được soạn thảo nhằm giúp bạn hiểu rõ:

• Loại thông tin nào shbep thu thập từ bạn và tại sao.
• Chúng tôi sử dụng thông tin đó như thế nào và trong bao lâu.
• Ai có thể tiếp cận thông tin của bạn và trong điều kiện nào.
• Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách thực hiện các quyền đó.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ shbep từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ shbep, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

shbep thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ CSKH của shbep.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác) nhằm mục đích phát hiện gian lận và tuân thủ quy định địa lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ trong cookie, bộ nhớ cục bộ (local storage) và session storage của trình duyệt.

shbep sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách không tương thích với các mục đích đã được thông báo dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng cá cược trên nền tảng shbep.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Biết Khách Hàng) và AML (Chống Rửa Tiền) theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Xác minh độ tuổi để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, đề xuất trò chơi và ưu đãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn trên shbep.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị). Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng shbep.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

shbep xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa shbep và bạn, bao gồm việc tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp các dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để shbep tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về KYC, AML và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: shbep có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (như gửi email tiếp thị hoặc sử dụng cookie phân tích), shbep sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

shbep không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác và bên liên quan trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng với shbep.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino và cá cược có thể nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để cung cấp trò chơi cho bạn. Họ không nhận thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ.
• Cơ quan chức năng: shbep có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp shbep tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.

shbep sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website shbep.net.

Các loại cookie shbep sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích hành vi người dùng tổng hợp nhằm cải thiện nội dung và tính năng của nền tảng. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website shbep.net.

shbep chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang diễn ra, shbep có thể giữ lại dữ liệu liên quan cho đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng đối với thông tin cá nhân của mình mà shbep cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thực hiện:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với shbep qua email [email protected] hoặc qua live chat 24/7 trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

shbep áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ shbep được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): shbep cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố cho tài khoản thành viên để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống shbep được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên shbep có quyền tiếp cận dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

Dịch vụ shbep chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. shbep nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc đối với tất cả thành viên trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng shbep.

Nếu shbep phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

shbep có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập shbep.net.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách bảo mật này để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ shbep sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách shbep xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc)
• Live chat: Trực tuyến 24/7 trên website shbep.net và ứng dụng di động
• Telegram: @shbep_support

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ yêu cầu của bạn và bất kỳ thông tin liên quan nào để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.